Hang Seng Business e-Banking

常見問題

資金管理 - 付款追蹤

問:

什麼是「付款追蹤」？

答:

「付款追蹤」讓您檢視在恒生商業e-Banking及商業流動理財內進行的付款交易狀態，實時為你提供更快捷、更透明及可追溯的實時端對端付款追蹤方案。

問:

「付款追蹤」可用於什麼類型的付款方式？

答:

「付款追蹤」可用於電匯及本地同業撥賬(CHATS)的交易。如轉數快或自動轉賬的付款，請於「活動記錄」查詢交易狀態。

問:

可翻查過去多久的使用紀錄？

答:

可翻查過去60日內的付款狀況。

問:

電匯及本地同業撥賬(CHATS)交易狀態的詳細解釋

答:

已建立	已成功於恒生商業 e-Banking或商業流動理財提交電匯及本地同業撥賬(CHATS)資金轉賬的指令。
已授權	交易指示已被授權並可於轉帳日期執行。
本行處理中	本行正在處理交易指示。
被本行退回	由於各種原因，本行未能處理該交易指示，包括本行要求付款人提供更多資訊等。
本行已送出指示	款項已匯出並且資金已從支賬戶口扣除。中介/收款銀行正在處理此付款。
被中介銀行退回	此交易已被中介銀行退回。收款人將不會收到該筆資金，資金亦會退還給付款人。
被收款銀行退回	此交易已被收款銀行退回，資金亦會退還給付款人。
完成交易	成功完成交易，資金已轉賬至收款人戶口。

問:

為什麼我的付款「被收款銀行退回」？

答:

如需了解付款不成功的原因，請按資訊圖示(?)查閱交易狀態的詳情。

問:

一般使用人可以使用「付款追蹤」查看付款狀況嗎？

答:

可以。一般使用人及主要使用人也可以使用「付款追蹤」查看付款狀況。