Hang Seng Bank  
常见问题
资金管理 - 账户 / 贷款概览
   
问: 每一个商业e-Banking组合，最多可登记多少个户口？
问: 于商业e-Banking显示的账户 / 贷款概览摘要是否属最新户口结余？
问: 如何获得户口的最新结余资料？
问: 可翻查过去多久的户口交易纪录？
问: 如何透过网上交易纪录查核已成功之交易？
问: 如何查阅已兑现之支票详情？
问: 如何把新开立之户口登记于商业e-Banking？
问: 账户 / 贷款概览查询可查阅哪类户口？
问: 「下载结单」有什么功能？
问: 「下载结单」的档案格式是什么？
问: 定期存款户口详情所显示的「更改」键有什么功能？
问: 如何把相关机构的户口登记于商业e-Banking之组合内？
问: 每一个商业e-Banking组合可登记多少间相关机构？
问: 每一个商业e-Banking组合，最多可登记多少个户口？
答: 最多50个，包括申请机构及相关机构（如适用）。
   
问: 于商业e-Banking显示的账户 / 贷款概览摘要是否属最新户口结余？
答: 除以下之户口外，大部份显示的均属最新户口结余：

外币户口（于交易时间后进行交易会于翌日之户口摘要显示）
基金户口（户口结余按最后收市报价计算）
证券户口 （户口结余按上日收市报价计算）
海外证券（户口结余按上日收市报价计算）
恒生商务卡 / 恒生公司卡
   
问: 如何获得户口的最新结余资料？
答: 按一下「更新」键以更新结余资料。
   
问: 可翻查过去多久的户口交易纪录？
答: 最多两个结单周期（如结单周期为季度、半年度或年度，则只可翻查当月及此前两个月的交易纪录）。在预设状态下，将显示即日及上一日的交易详情。存摺户口，则只可查阅存摺上未列印的交易。
   
问: 如何透过网上交易纪录查核已成功之交易？
答: 由使用人确认的交易，可从交易纪录网页（即账户 / 贷款概览项目下的网上结单）查阅由商业e-Banking提供的「参考编号」或由使用人输入的参考编号或交易支账金额。
   
问: 如何查阅已兑现之支票详情？
答: 透过账户 / 贷款概览提供的网上结单所显示的交易纪录。所有已兑现支票在结单的入账项下显示。
   
问: 如何把新开立之户口登记于商业e-Banking？
答: 取决于公司在商业e-Banking设定哪种户口选定的方法。部份公司可能选择把新户口自动登记于商业e-Banking。部份公司可能选择把部份新户口登记于商业e-Banking。两种选项均须提供公司决议的申请表。请按此处以下载「 商业 e-Banking 服务修订 / 终止表格」。
   
问: 账户 / 贷款概览查询可查阅哪类户口？
答: 可查阅之户口包括：

存款户口 功能
港元存摺储蓄存款户口 查询结余及交易详情
美元存摺储蓄存款户口
 查询结余及交易详情
多种货币存摺储蓄存款户口 查询结余及交易详情
港元往来存款户口 查询结余及交易详情
外币往来存款户口
 查询结余及交易详情
结单储蓄存款户口 查询结余及交易详情
黄金结单户口 查询结余及交易详情
纸金粒户口 查询结余及交易详情
存款证 仅查询结余
基金户口 仅查询结余
证券户口 仅查询结余
海外证券 仅查询结余
定期存款户口
 查询所有存款结余及定期存款 / 通知存款的存款详情
贷款户口 仅查询结余
综合户口 查询结余及交易详情，但不包括：
1. 证券及基金户口－仅查询结余
2. 定期存款户口－仅查询定期存款 / 通知存款的存款详情
恒生商务卡 / 恒生公司卡 查询结余及交易详情
   
问: 「下载结单」有什么功能？
答: 可以选用逗点分隔值格式(csv)或开放式财务交换格式(ofx)下载除定期存款、证券 / 投资、贷款户口外所有户口的交易纪录。
   
问: 「下载结单」的档案格式是什么？
答: csv之下载形式可应用于大多数表格格式，例如 MS Excel。ofx之下载形式可应用于部分附有自动对账功能之会计软件，例如MYOB。
   
问: 定期存款户口详情所显示的「更改」键有什么功能？
答: 此快速键供有权使用定期存款服务的使用人使用，主要使用人可透过此键直接更改到期指示。
   
问: 如何把相关机构的户口登记于商业e-Banking之组合内？
答: 此项操作必须递交相关机构的授权书连同设定 / 修改申请书及公司决议。欲索取商业e-Banking新组合申请表格，请按此处以下载「相关机构授权书」。欲更改现有组合资料，请按此处以下载「 商业 e-Banking 服务修订 / 终止表格」。
   
问: 每一个商业e-Banking组合可登记多少间相关机构？
答: 最多两间。