| 问: |
透过转账服务可进行多少类转账？ |
| 答: |
可进行下列转账：
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转账至公司组合内已被公司登记于商业e-Banking运作之恒生户口。 |
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转账至「其他户口」，包括： |
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第三者设于恒生银行之户口 |
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- |
其他本港银行之港元户口（透过特快转账 / 电子转账） |
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- |
其他本港银行之美元户口（透过特快转账） |
| |
- |
其他设于香港银行及海外银行之户口（透过电汇） |
| 注： |
特快转账相等于转账款项以Clearing House Automated Transfer System –
CHATS处理，而电子转账相等于转账款项以Electronic
Clearing System – ECG处理。 |
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| 问: |
如何于网上办理转账？ |
| 答: |
主要使用人须获公司授权方可使用转账服务。请按此以下载「 商业 e-Banking 服务修订 /
终止表格」。一般使用人可由主要使用人于网上授权使用此项服务。 |
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| 问: |
哪类转账需要预先登记收款人？ |
| 答: |
所有至「其他户口」的转账。 |
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| 问: |
甚么是「转账至其他户口」？ |
| 答: |
「转账至其他户口」可以办理以下两种转账：
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转账至其他户口 – 已登记收款人 |
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转账至其他户口 – 未登记收款人 |
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| 问: |
转账可使用哪幾类支账户口？ |
| 答: |
目前公司可透过决议增加组合之每日转账限额，增加后的最高金额因转账类别而不同，详情如下：
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港元往来存款户口 |
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港元结单 / 存摺储蓄存款户口 |
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外币往来存款户口（不包括零售孖展买卖户口） |
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美元 / 多种货币储蓄存款户口（不包括美元鈔票户口） |
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综合户口 |
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| 问: |
何谓在 "Non-registered" 状态的收款人？ |
| 答: |
状态为 "Non-registered" 的收款人即非指定收款人户口。对其转账之限额一般会较指定收款人户口之限额为低。 |
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| 问: |
何谓在 "Registered" 状态的收款人？ |
| 答: |
状态为"Registered" 的收款人即指定收款人户口。对其转账之限额一般会较非指定收款人户口之限额为高。 |
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| 问: |
怎样才可加入「指定收款人户口」？ |
| 答: |
阁下可透过恒生商业e-Banking > 资金管理 > 转账
> 加入收款人功能，并输入新指定收款人户口资料。其状态应设定为"Registered"。加入此类收款人须要主要使用人的授权及由保安编码器产生的保安编码以完成指示。截止时间前提交的指示将于下一个工作日生效，而于截止时间后或非工作天提交的指示将于第二个工作日生效。星期一至五之截止时间为下午九时，星期六之截止时间则为下午六时。 |
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| 问: |
怎样才可转账至「指定收款人户口」？ |
| 答: |
阁下只需根据以下步骤即可经「转账至其他户口」转账至「指定收款人户口」：
| 1. |
加入或选择状态为"Registered"的收款人。 |
| 2. |
输入转账资料。 |
| 3. |
确定转账指示。 |
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| 问: |
怎样才可转账至「非指定收款人户口」？ |
| 答: |
阁下只需根据以下步骤即可经「转账至其他户口」转账至「非指定收款人户口」：
| 1. |
加入或选择状态为"Non-registered"的收款人。 |
| 2. |
输入转账资料。 |
| 3. |
输入由保安编码器产生之保安编码以确定有关转账指示。 |
如阁下未有申请使用「转账至其他户口」服务，请按此下载「 商业 e-Banking 服务修订 / 终止表格」。填妥后交回本行在香港的任何一间分行。 |
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| 问: |
我可以将收款人状态由"Non-registered"更改为"Registered"吗？ |
| 答: |
可以。阁下可透过「查阅/更改/删除收款人」功能更改有关收款人之状态。点击阁下想更改其状态的收款人旁的「更改」键，并将其状态更改为"Registered"。加入此类收款人需要主要使用人的授权及由保安编码器产生的保安编码以完成指示。截止时间前提交的指示将于下一个工作日生效，而于截止时间后或非工作日提交的指示将于第二个工作日生效。星期一至五之截止时间为下午九时，星期六之截止时间则为下午六时。阁下将不能在指示正在被处理时对其作出任何修改。如需协助，请致电(852) 2198 8000与我们的客户服务员联络。 |
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| 问: |
我可以将收款人状态由"Registered"更改为"Non-registered"吗？ |
| 答: |
可以。阁下可透过「查阅/更改/删除收款人」功能更改有关收款人之状态。更改资料后，该项更改便会即时生效，阁下并可以即时转账予该收款人。对其转账之限额一般会降低。 |
| |
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| 问: |
我是否需要就同一收款人之不同户口给予不同之收款人简称，以便识别？ |
| 答: |
正确。如收款人户口号码/付款货币有所不同，就算该收款人已知为同一公司或机构，阁下亦需要给予不同之收款人简称，以识别不同之收款人资料。 |
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| 问: |
使用人每日可转账的金额为多少？ |
| 答: |
受使用人每日交易限额及公司组合每日之交易限额限制。主要使用人及使用设定执行人员（如适用）均可于使用设定查阅这两类限额资料。 |
| |
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| 问: |
公司组合每日之转账限额最多为多少？ |
| 答: |
目前公司可透过决议增加组合之每日转账限额，增加后的最高金额因转账类别而不同，详情如下：
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转账至公司组合内已被公司登记于商业e-Banking运作之恒生户口为100,000,000港元（一亿港元）（该限额亦包括敍做定期存款及黄金买卖）。 |
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转账至指定收款人户口及非指定收款人户口分别为20,000,000港元（二千万港元）及2,000,000港元（二百万港元）： |
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第三者设于恒生银行之户口 |
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其他本港银行之港元户口（透过特快转账 / 电子转账） |
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其他本港银行之美元户口（透过特快转账） |
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其他设于香港银行及海外银行之户口（透过电汇） |
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自动转账为3,000,000港元（三百万港元） |
| 注： |
特快转账相等于转账款项以Clearing House Automated Transfer System –
CHATS处理，而电子转账相等于转账款项以Electronic
Clearing System – ECG处理。 |
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| 问: |
选择「特快转账」或「电子转账」至指定本港其他银行户口有何分别？ |
| 答: |
如于指定时间内收到指示转账至指定本港其他银行户口，选择「特快转账」可于指定设立转账当日即时执行，款项亦于当日入账至收款人之银行户口；如选择「电子转账」处理，指示于截止时间内即时执行﹔转账款项可于同日转至收款银行户口，视乎收款银行之处理时间，收款人之银行户口或可于同日进志。 |
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| 问: |
那种货币可使用「电子转账」处理转账款项至本港其他银行户口？ |
| 答: |
「电子转账」方法只适用于港元转账至本港其他银行户口。 |
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| 问: |
哪些人可以在同一多种货币储蓄存款户口及 /
或综合户口之间进行转账？ |
| 答: |
所有使用人都可以，不论使用人的限额是否为零及 /
或是否属非签署组别。 |
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| 问: |
限额查核是否适用于同一多种货币储蓄存款户口及/或综合户口之间的转账？ |
| 答: |
不适用。 |
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| 问: |
是否可透过商业e-Banking转账至海外银行户口？ |
| 答: |
可以。（若转账至其他银行 -
「指定收款人户口」，必须预设收款人户口。） |
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| 问: |
于今天将款项汇至海外银行户口，收款人何时可以收到？ |
| 答: |
款项将于截止时间前在汇款执行当日从使用人指定的户口扣除。但收款人收到汇款的时间取决于付款时间及当地联络银行的处理时间。 |
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| 问: |
什么地方可以获得收款人银行的银行代码及分行代码？ |
| 答: |
收款人或有关之收款银行通常都能提供上述资料。 |
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| 问: |
汇款时，中介银行是否必须？ |
| 答: |
不是。惟阁下如知道有关中介银行资料，请予提供，以便加快汇款处理。 |
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| 问: |
货币汇兑的最低交易金额是多少？ |
| 答: |
相等于30港元的外币。 |
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| 问: |
我是否可以输入有中文字符的汇款资料？ |
| 答: |
汇款至中国内地、台湾、澳门及香港时，阁下可以输入及查看有中文字符的汇款指示。阁下可在以下各汇款资料项目输入中文字符：
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收款银行名称/地址 |
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中介银行名称/地址 |
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收款人名称/地址 |
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收款人附言 |
请留意阁下只可在中文版面输入/查看中文字符。如欲以包含中文字符的收款人资料发出汇款指示，本行将就有关汇款指示收取手续费。 |
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| 问: |
当加入欧罗汇款汇往欧洲的收款人有甚么要注意的地方？ |
| 答: |
所有选取欧盟国家及欧洲经济特区为目的地之欧元汇款申请，除需要提供 SWIFT
代码 (BIC) 外，并需提供符合正确 IBAN*
格式的「收款人户口号码」。以该格式编排的「收款人户口号码」中间没有空格、间线或任何分隔。收款人可向所属银行索取 IBAN*
格式的「收款人户口号码」。
若客户提供的资料不完整、不正确，或没有提供有关资料，该笔汇款有权被拒收、退回、延迟或被收取任何额外费用，本行毋须就此承担任何损失及责任。而有关被海外银行收取的费用，将会从汇款中或客户任何银行户口中扣取。
(*IBAN是一组符合「特定格式」独特的户口号码，用以识别收款人在欧洲的银行户口。部份欧洲银行只接受IBAN为合规格的付款格式，提供正确的
SWIFT 代码 (BIC) 及 IBAN 可避免阁下的汇款在欧洲的银行受到阻延或被退回。) |
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| 问: |
可否透过商业e-Banking 转账人民币款项? |
| 答: |
可以，公司客户可透过商业e-Banking进行其人民币户口之第三者及/或同名公司之间的资金转拨，以及使用贸易结算服务办理内地的人民币汇款，惟客户须注意不同户口类别有可能各自受不同监管机构之要求所监管，以及有关人民币交易必须符合内地监管当局制定的有关法规和要求。请按此浏览更多有关本行人民币贸易结算服务的资料。 |
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| 问: |
想更全面知道我们的汇款服务? |
| 答: |
请按此浏览更多资料。 |
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| 问: |
网上汇出汇款截数时间前选择「现在」为转账日期的汇出汇款交易之即时办理外汇兑换的最高交易金额是多少？如超过，该交易会被执行吗？ |
| 答: |
该交易会被执行。本行会处理阁下的交易指示并不再另行通知。最终汇率以本行实际完成此项交易时为准。
| 货币 |
最高交易金额 |
| 澳元 |
HKD 16,000,000 |
| 加元 |
HKD 16,000,000 |
| 瑞士法郎 |
HKD 16,000,000 |
| 人民币 |
HKD 16,000,000 |
| 欧元 |
HKD 16,000,000
|
| 英镑 |
HKD 16,000,000
|
| 日圆 |
HKD 16,000,000
|
| 新西兰元 |
HKD 16,000,000
|
| 泰铢 |
HKD 4,000,000 |
| 美元 |
HKD 16,000,000 |
| 南非兰特 |
HKD 4,000,000 |
| 丹麦克朗 |
HKD 1,000,000 |
| 挪威克朗 |
HKD 800,000 |
| 瑞典克朗 |
HKD 800,000 |
| 新加坡元 |
HKD 4,000,000 |
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| 问: |
网上汇出汇款截数时间后或选择「指定日期」的汇出汇款交易之远期外汇兑换的最高交易金额是多少？如超过，该交易会被执行吗？ |
| 答: |
该交易会被执行。本行会处理阁下的交易指示并不再另行通知。最终汇率以本行实际完成此项交易时为准。
| 货币 |
最高交易金额 |
| 澳元 |
AUD 200,000 |
| 加元 |
CAD 200,000 |
| 瑞士法郎 |
CHF 200,000 |
| 人民币 |
CNY 2,000,000 |
| 欧元 |
EUR 200,000
|
| 英镑 |
GBP 200,000
|
| 日圆 |
JPY 20,000,000
|
| 新西兰元 |
NZD 200,000
|
| 泰铢 |
THB 2,000,000 |
| 美元 |
USD 500,000 |
| 南非兰特 |
ZAR 500,000 |
| 丹麦克朗 |
DKK 500,000 |
| 挪威克朗 |
NOK 500,000 |
| 瑞典克朗 |
SEK 500,000 |
| 新加坡元 |
SGD 200,000 |
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