| 问: |
哪类户口可办理自动转账？ |
| 答: |
港币 / 人民币往来及结单储蓄户口。 |
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| 问: |
自动转账最多可设立多少个付款代码？ |
| 答: |
最多99个，首4个付款代码免费。 |
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| 问: |
自动转账收款人 / 付款人组别是什么，有什么功能？ |
| 答: |
自动转账收款人 / 付款人组别是指定期向其付款 / 收款的收款人 / 付款人组别。使用人可于「自动付款」按「加入收款人组别」按钮；或于「自动收款」按「加入付款人组别」按钮，然后输入详情，于网上建立不同的自动转账收款人 / 付款人组别。 |
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| 问: |
为什么自动转账指示不可于即日过账？ |
| 答: |
自动转账指示并非即时在网上处理。因此，自动转账指示须于截止时间前（星期一至六，上午九时至下午五时半，至少于过账日前一个结算日）完成。 |
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| 问: |
透过自动付款指示支付款项，收款人于什么时候可以实际收到该款项? |
| 答: |
如收款人户口属恒生银行及香港上海滙丰银行有限公司（滙丰银行），款项于过账日存入。如属其他本港银行户口，银行会于过账日将款项转入其户口所在银行，而收款人应到相关银行查核。 |
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| 问: |
透过自动收款指示收取款项，收款人于什么时候可以实际收到该款项? |
| 答: |
收款人可于过账日收到该款项。 |
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| 问: |
公司组合每日之自动付款交易限额最多可增加至多少？ |
| 答: |
目前公司组合之每日最高交易限额为3,000,000港元。增加限额必须提供公司决议的修改申请。请按此处以获取「商业 e-Banking 服务修订 / 终止表格」。 |
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| 问: |
自动收款有没有每日交易限额？ |
| 答: |
没有。 |
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| 问: |
「汇入自动转账档案」功能有什么用途？ |
| 答: |
为减少资料输入，可利用「汇入自动转账档案」功能上载MRI格式的自动转账指示，以便办理自动转账。 |
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| 问: |
现有的自动转账收款人 / 付款人组别可加入多少名新收款人 / 付款人？ |
| 答: |
现有自动转账收款人 / 付款人组别每次最多可加入10名收款人 / 付款人。 |
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| 问: |
如没有自动转账收款人 / 付款人组别，可否建立自动转账指示？ |
| 答: |
可以，可用「一次过付款」功能，但收款人 / 付款人数目只限于20人或以下。 |
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| 问: |
商业e-Banking中可建立多少个自动转账收款人 / 付款人组别？ |
| 答: |
最多150个。 |
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| 问: |
一个自动转账收款人 / 付款人组别最多可以有多少名收款人 / 付款人？ |
| 答: |
200名。 |
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| 问: |
自动转账中的「Confidential」是指什么？ |
| 答: |
仅有权使用「Confidential」自动转账的使用人可以查阅 / 建立「Confidential」的自动转账指示 / 表报，例如：薪金资料，这些资料是「Confidential」或「Non-confidential」由收款人组别的建立人界定。 |
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| 问: |
哪些人可以于网上查阅自动转账表报？ |
| 答: |
仅有权使用「Confidential」自动转账的使用人可以查阅「Confidential」及「Non-confidential」的自动转账表报。有权使用「Non-confidential」自动转账的使用人只可查阅「Non-confidential」的自动转账表报。 |
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| 问: |
哪幾类自动转账表报可以在网上查阅？ |
| 答: |
以下的自动转账表报可于网上查阅：
| 表报类别 |
表报用途 |
Payroll Report |
此表报确认已发送至银行的支薪详情。 |
AutoPayment Report |
此表报确认已发送至银行的自动付款详情。 |
Payroll Return Report |
此表报列出被拒绝的支薪项目。 |
AutoPayment Return Report |
此表报列出被拒绝的其他非支薪自动付款项目。 |
AutoCollect Report |
此表报确认已发送至银行的自动收款详情。 |
AutoCollect Return Report |
此表报列出被拒绝的自动收款项目。 |
Autopay Good Fund Confirmation Report |
此表报列出已成功处理的自动收款项目。 |
Autopay DDA Confirmation Report |
此表报列出已建立的直接付款授权项目。 |
Autopay DDA Change Report |
此表报列出已更改的直接付款授权项目。 |
Simplified DDA Confirmation Report |
此表报列出已建立的简易直接付款授权项目。 |
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| 问: |
如所有指示获成功处理，本行是否会提供「Return Report」？ |
| 答: |
不会。 |
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| 问: |
要多少时间才可以确定所有指示已获成功处理？ |
| 答: |
过账日后两个结算日。 |
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| 问: |
自动转账表报于网上保留多少时间？ |
| 答: |
已读表报保留7日，而未读表报保留14日。 |
