常见问题
如何登记使用恒生商业e-Banking服务?
问:
哪一类客户可登记使用恒生商业e-Banking服务？
问:
使用恒生商业e-Banking服务的系统需求是什么？
问:
如本人忘记 / 遗失私人密码，应如何处理？
问:
本人可以在恒生商业e-Banking服务使用哪些户口？
问:
如果本人在登记过程中输入不正确资料应如何处理？
问:
完成登记手续后，如何登入恒生商业e-Banking服务？
问:
本人可否更改用户姓名及密码？
问:
本人可否终止恒生商业e-Banking服务，但仍保留现有之指定户口？
问:
哪一类客户可登记使用恒生商业e-Banking服务？
答:
无论申请机构为香港注册之有限公司、全东商号或合伙经营者或于海外注册之公司，可指定以申请机构名义在恒生银行开设之综合户口或独立的往来或储蓄户口，用以操作恒生商业e-Banking服务。
问:
使用恒生商业e-Banking服务的系统需求是什么？
答:
使用恒生商业e-Banking服务，阁下需要：
具互联网连线的电脑；及
Windows 7 或以上(英文或中文版)的作业系统；及
以Internet Explorer 8.0或以上浏览为最佳，并需配置JavaScript；及
显示器解像度设定为1024 x 768或以上
问:
如本人忘记 / 遗失私人密码，应如何处理？
答:
假如阁下忘记 / 遗失私人密码，请致电(852) 2198 8000与我们的客户服务员联络。
问:
本人可以在恒生商业e-Banking服务使用哪些户口？
答:
阁下可查阅由申请机构指定之户口，例如：往来、储蓄、定期、贷款、证券及综合户口。阁下更可于收款人名单内之指定户口进行转账。
问:
如果本人在登记过程中输入不正确资料应如何处理？
答:
如阁下输入不正确之资料，例如：基本户口号码丶简名丶私人密码及／或认证码，系统会提示阁下重新输入。
问:
完成登记手续后，如何登入恒生商业e-Banking服务？
答:
阁下只需输入使用人名称及密码即可登入服务。然后，阁下需选择在恒生商业e-Banking操作之公司组合之业务名称便可。
问:
本人可否更改用户姓名及密码？
答:
可以。阁下可于个人页内的「编辑我的档案」项目中加入、更改或更新阁下的个人资料，包括：使用人名称及密码。
问:
本人可否终止恒生商业e-Banking服务，但仍保留现有之指定户口？
答:
可以。阁下只须递交有关申请于本行任何一间分行便可。
