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常见问题
资金管理 - 付款追踪
   
问: 什么是「付款追踪」？
问: 「付款追踪」可用于什么类型的付款方式？
问: 可翻查过去多久的使用纪录？
问: 电汇及本地同业拨账(CHATS)交易状态的详细解释
问: 为什么我的付款「被收款银行退回」？
问: 一般使用人可以使用「付款追踪」查看付款状况吗？
问: 什么是「付款追踪」？
答: 「付款追踪」让您检视在恒生商业e-Banking及商业流动理财内进行的付款交易状态，实时为你提供更快捷、更透明及可追溯的实时端对端付款追踪方案。
   
问: 「付款追踪」可用于什么类型的付款方式？
答: 「付款追踪」可用于电汇及本地同业拨账(CHATS)的交易。如转数快或自动转账的付款， 请于「活动记录」查询交易状态。
 
问: 可翻查过去多久的使用纪录？
答: 可翻查过去60日内的付款状况。
 
问: 电汇及本地同业拨账(CHATS)交易状态的详细解释
答:
已建立 已成功于恒生商业e-Banking或商业流动理财提交电汇及本地同业拨账(CHATS)资金转账的指令。
已授权 交易指示已被授权并可于转帐日期执行。
本行处理中 本行正在处理交易指示。
被本行退回 由于各种原因，本行未能处理该交易指示，包括本行要求付款人提供更多资讯等。
本行已送出指示 款项已汇出并且资金已从支账户口扣除。中介/收款银行正在处理此付款。
被中介银行退回 此交易已被中介银行退回。收款人将不会收到该笔资金，资金亦会退还给付款人。
被收款银行退回 此交易已被收款银行退回，资金亦会退还给付款人。
完成交易 成功完成交易，资金已转账至收款人户口。
 
问: 为什么我的付款「被收款银行退回」？
答: 如需了解付款不成功的原因，请按信息图标(?)查阅交易状态的详情。
   
问: 一般使用人可以使用「付款追踪」查看付款状况吗？
答: 可以。一般使用人及主要使用人也可以使用「付款追踪」查看付款状况。